15 Oct 2020

3 Daftar Situs Pembuat Logo Online Terbaik Dan Tips Sebelum Membuat Logo

Logo tidak hanya mewakili toko Anda. Ini mewakili misi dan visi untuk perusahaan Anda. Itulah mengapa ini lebih dari sekedar gambar sederhana. Seringkali inilah yang diingat pelanggan ketika mereka memikirkan merek Anda.


Mengingat sejumlah kecil elemen merek Anda, membuat logo sendiri mungkin terasa seperti tantangan yang menakutkan. Jangan khawatir.

Ada banyak alat untuk membuat logo online yang dapat membawa logo Anda ke level berikutnya, terutama jika Anda memiliki anggaran yang lebih rendah. Alat-alat ini sangat bagus jika Anda memulai toko online atau ingin meningkatkan toko Anda yang sudah ada. Dan tahukah Anda bahwa membuat logo gratis adalah salah satu rahasia dropshipping dari dropshippers yang sukses? 


Pada artikel ini, kita akan melihat daftar produsen logo online dan templat logo yang dapat Anda gunakan untuk mendesain desain logo profesional berkualitas tinggi - tanpa perlu studi atau perekrutan desain grafis.

Siap? Mari kita mulai!


Bagaimana Membuat Logo Sendiri?


Jika Anda berpikir tentang logo dan bertanya-tanya bagaimana Anda bisa membuatnya sendiri, kami akan membantu Anda. Berikut beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk memulai.


Riset Kompetisi


Pertama-tama, penting untuk meneliti pesaing Anda. Sebelum menggunakan pembuat logo, Anda perlu melihat apa yang ada di sana.


Sungguh menakjubkan apa yang dapat Anda pelajari dari pesaing Anda. Lihat apa yang berhasil dan apa yang tidak, tetapi perlu diingat bahwa apa yang berhasil untuk beberapa mungkin tidak berhasil untuk Anda.


Analisis persaingan merupakan langkah penting untuk memastikan bahwa Anda dan bisnis Anda cukup dibedakan dari orang lain di industri Anda.


Dapatkan Inspirasi


Internet penuh dengan inspirasi. Cobalah untuk menemukan toko e-commerce yang sukses dan lihat apa yang menginspirasi kreativitas Anda. Perhatikan apa yang mereka lakukan dengan baik dan apa yang bisa ditingkatkan.


Jangan batasi diri Anda pada e-commerce. Anda bahkan dapat melihat apa yang dilakukan oleh perusahaan besar terkenal, atau mungkin Anda hanya ingin melihat logo mana yang sedang tren tahun ini.


Lihatlah berbagai templat logo untuk mendapatkan inspirasi. Jelajahi pembuat logo gratis untuk ide desain.


Buat Pesan


Saat memikirkan jenis logo yang Anda butuhkan, pikirkan tentang aspek utama bisnis e-commerce Anda. Bagaimana Anda ingin aspek-aspek ini ditampilkan dalam logo Anda? Bagaimana suara, nada, misi dan visi Anda diwujudkan dalam proyek Anda?


Brainstorming Ide


Rencanakan untuk membuat sketsa beberapa versi logo Anda. Bermain-main dengan font yang berbeda, pengaturan gambar, dan bahkan skema warna. Tidak ada ruginya untuk melihat opsi yang berbeda sebelum memilih satu.


Kumpulkan Umpan Balik


Anda mungkin hanya perlu melakukan perubahan kecil seperti ukuran font, tetapi penting untuk mengetahui pendapat orang lain tentang logo Anda. Pastikan Anda mendapatkan umpan balik dari sumber tepercaya yang Anda tahu memiliki pendapat yang konstruktif dan jujur.


Buat Desain Akhir


Seperti yang Anda lihat, ada banyak hal yang harus dipikirkan saat mendesain logo. Alat desain logo online di bawah ini akan membantu Anda mewujudkan ide Anda tanpa memerlukan pengalaman desain apa pun. Luangkan waktu untuk membiasakan diri dengan alat-alat ini dan Anda akan memiliki logo profesional yang indah.


Situs Pembuat Logo Online


1. Canva


Anda mungkin tidak asing dengan Canva sebagai alat media sosial, tetapi Canva juga dapat digunakan untuk membuat logo. Canva memiliki antarmuka drag and drop, yang sangat bagus untuk mereka yang tidak memiliki keahlian desain. Ini adalah proses sederhana untuk membuat logo Anda dengan lebih dari 100 templat untuk dipilih.


Masukkan nama perusahaan Anda untuk memulai dan menjawab beberapa pertanyaan sederhana untuk menyesuaikan pencarian logo Anda. Anda akan ditanyai tentang industrinya dan memilih gaya Anda dari berbagai macam templat untuk gaya yang berbeda (berdasarkan industri yang dipilih).


Bagian terbaiknya adalah logo akan dalam resolusi tinggi tanpa biaya tambahan. 


Poin plus: Anda bahkan dapat mengunduh aplikasi mereka dan mendesain logo Anda langsung di ponsel Anda.


Harga: Gratis.


2.  Hatchful


Hatchful adalah pembuat logo online yang membantu Anda membuat desain yang lebih baik. Ini cukup mudah digunakan dan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan logo sesuai dengan preferensi Anda.


Pertama, Anda dapat memilih ruang komersial Anda, yang merupakan sektor yang cocok untuk perusahaan Anda. Setelah memilihnya, Anda bisa memilih gaya visual. Kemudian tambahkan nama dan slogan bisnis Anda (opsional).


 Anda kemudian dapat memilih logo yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda dan mengubahnya sebanyak yang diinginkan. Anda dapat bermain-main dengan font, warna, ikon dan tata letak sampai Anda puas dengan hasilnya.


Harga: gratis.


3. Oberlo


Meskipun logo itu sendiri tidak harus rumit, hal itu membantu untuk memberikan pemikiran dan upaya dalam pembuatannya. Berkat Pembuat Logo Oberlo yang dapat digunakan secara gratis, itu tidak membuat Anda menghabiskan waktu berhari-hari hanya untuk menggaruk-garuk kepala atau mencoba belajar desain grafis dalam seminggu.


Sebaliknya, pilih pembuat logo online gratis, yang berguna jika Anda bekerja dengan anggaran terbatas. Memaksimalkan efisiensi Anda dengan Pembuat Logo Oberlo akan memungkinkan Anda untuk lebih fokus dalam menjalankan bisnis Anda.


Pembuat Logo Oberlo mudah digunakan dan memiliki banyak pilihan desain. Setelah memasukkan nama toko, Anda dapat memilih dari banyak pilihan ikon dan bermain dengan warna, ukuran, bingkai, dan penempatan.


Harga: gratis.


Menjalankan bisnis Anda sendiri pasti memiliki tantangan. Paling tidak yang bisa kami lakukan adalah membantu menghilangkan beberapa stres yang menyertai pembuatan logo. Selamat berkreasi dalam membuat logo Anda sendiri.


Read More

Cara Berbisnis Dengan TikTok Ads Dan Bagaimana Pemasarannya Yang Perlu Anda Ketahui

Anda mungkin pernah mendengar rumor tentang aplikasi media sosial TikTok. Dan dengan kontennya yang dapat dengan mudah dikonsumsi dan ditonton jutaan orang setiap hari, mudah untuk melihat mengapa iklan TikTok semakin ramai.


Dengan aplikasi yang menarik 500 juta pengguna aktif di seluruh dunia, TikTok adalah impian pemasar, tetapi bagaimana tepatnya TikTok Ads bekerja? Dan apakah mungkin untuk mengiklankannya sebagai bisnis kecil?

Jika Anda penasaran tentang pemasaran di TikTok tetapi tidak tahu harus mulai dari mana, kami siap membantu Anda. Kami telah melakukan penelitian, menelusuri video, dan menyusun panduan bermanfaat ini yang akan memberi Anda alat yang Anda butuhkan untuk memahami iklan TikTok, basis penggunanya, dan berbagai fitur serta kebiasaannya.


Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang dunia TikTok yang aneh dan indah dan bagaimana bisnis Anda dapat menjadi bagian darinya.


Apa Itu Aplikasi TikTok? 


TikTok adalah aplikasi media sosial yang memungkinkan pengguna membuat dan melihat video pendek yang disesuaikan dengan musik atau soundtrack kustom.


Sempurna untuk penggunaan luas, sementara pengguna dapat dengan mudah menelusuri TikTok - menggulir dan menonton konten pengguna lain tanpa berkontribusi - aplikasi ini juga memudahkan pengguna untuk membuat video.


Tetapi sebelum beralih ke fitur-fitur aplikasi, Anda mungkin bertanya-tanya dari mana TikTok berasal, dan dengan alasan yang bagus, perjalanannya menuju popularitas dunia adalah hal yang menarik.


Aplikasi ini dimiliki oleh ByteMedia, yang pertama kali meluncurkan versi Cina dari aplikasi yang disebut Douyin pada September 2016. TikTok, yang menggunakan perangkat lunak yang sama dengan Douyin, dirilis sebagai mitra internasional Douyin setahun kemudian. Tidak lama kemudian, ByteMedia mengakuisisi aplikasi lip-sincying Muscial.ly, dan setelah menggabungkan kedua aplikasi tersebut pada Agustus 2018, aplikasi ini dengan cepat mendapatkan popularitas.


Dengan pertumbuhan yang begitu pesat, beberapa pembuat TikTok menjadi sangat populer dan menarik perhatian luar. Seorang pengguna bahkan menandatangani kesepakatan dengan agensi bakat di balik postingan viral tersebut. Perusahaan besar lainnya juga telah meningkatkan beberapa tindakan tersebut.


Siapa Pengguna TikTok?


Jadi siapa yang melihat semua pembuat konten random ini? Ya, kebanyakan dari mereka berusia di bawah 30 tahun, terutama Gen Z: 41% dari pengguna TikTok yang sangat besar berusia antara 16 dan 24 tahun. Dan dengan kelompok usia ini meningkatkan daya beli, memahami iklan TikTok dan cara-cara untuk meningkatkan pertumbuhan TikTok menjadi lebih penting.


Cara Menggunakan TikTok Untuk Marketing Bisnis Anda


Baru dalam bentuknya saat ini sejak akhir 2018, ini adalah hari-hari awal dunia periklanan TikTok. Meskipun mungkin akan ada perubahan besar di masa mendatang, berikut ini cara menggunakan aplikasi untuk pemasaran:


1. Profil


Mungkin trik pemasaran anggaran rendah terbaik untuk TikTok adalah membuat profil, menghasilkan konten, dan membangun audiens. Namun, ada seni hebat dalam membuat video yang tidak hanya mempromosikan merek Anda, tetapi juga menarik pemirsa. 


Pengguna tidak menggunakan aplikasi untuk menonton iklan TikTok, jadi merek apa pun yang ingin terlibat harus memiliki pemahaman yang baik tentang jenis konten yang populer sebelum memulai akun (jangan khawatir, kami akan memberi Anda lembar contekan di bawah).


2. Menggunakan TikTok Ads


Ini sepertinya jawaban yang jelas dalam hal beriklan di TikTok, tetapi saat ini opsi ini hanya tersedia di beberapa negara dan hadir dengan harga yang membatasi. Iklan TikTok berbayar dapat hadir dalam berbagai bentuk, termasuk:


  • Iklan pra-putar: Video yang dimulai segera setelah pengguna membuka aplikasi
  • Iklan dalam feed: Video yang muncul saat pengguna menggulir
  • Tantangan hashtag yang dipromosikan: Video yang mendorong kiriman pengguna menggunakan hashtag khusus
  • Efek bermerek: Filter efek khusus untuk digunakan pembuat konten dalam video - mirip dengan yang ada di Snapchat dan Instagram tetapi menampilkan informasi khusus merek


3. Gunakan Influencer


Bekerja dengan influencer TikTok yang terbukti dan relevan untuk mempromosikan produk Anda adalah media yang menyenangkan antara menghabiskan ribuan dolar untuk iklan TikTok dan mencoba membuat konten Anda sendiri. Ini adalah sesuatu yang mulai dilakukan oleh semua jenis perusahaan yang ingin mempromosikan satu produk.


Namun, karena tidak mungkin untuk memasukkan URL yang dapat diklik dalam teks video TikTok, tidak selalu mudah untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web dari video tersebut. Anda dapat mencoba menyiasati hal ini dengan memiliki tautan influencer ke toko Anda di bagian komentar bio atau video mereka.


4. Video Yang Dapat Dibeli Di TikTok


Anda mungkin pernah mendengar bisikan tentang video yang dapat dibeli yang tersedia di TikTok. Ini adalah opsi baru yang saat ini sedang diuji oleh beberapa influencer TikTok, tetapi telah tersedia di aplikasi saudara TikTok, Douyin, untuk sementara waktu. 


Mirip dengan fitur geser ke atas dan posting yang dapat dibeli di Instagram, video yang dapat dibeli memungkinkan pengguna untuk melampirkan URL ke video iklan TikTok mereka sehingga pengguna dapat dibawa ke toko mereka dengan satu sentuhan tombol.


Meskipun TikTok telah mengonfirmasi bahwa fitur tersebut akan diuji, masih belum ada konfirmasi kapan - atau apakah - fitur itu akan tersedia untuk khalayak yang lebih luas. Oleh karena itu, video yang dapat dibeli tidak dapat dianggap sebagai opsi yang layak saat ini. 


Namun, jika fitur ini dirilis secara global, itu akan membuka TikTok bagi pemasaran influencer dan mempermudah penjualan langsung dari profil perusahaan Anda.


Terlepas dari peluang iklan mana di TikTok yang menarik bagi Anda, Anda memerlukan iklan yang relevan dan pintar untuk membuat dampak. Karena mayoritas pengguna TikTok tumbuh di era internet, mereka bersikeras dan tidak ingin melihat apa pun secara terbuka. Tetapi itu tidak berarti mereka menentang iklan - itu hanya perlu disesuaikan.


Apa cara terbaik untuk mempromosikan brand di TikTok? Manfaatkan fitur unik aplikasi dan budaya pengguna.


Temukan Alur Anda Dengan Iklan TikTok


Jika tidak ada fitur dan format yang sesuai dengan merek Anda, Anda selalu dapat menelusuri TikTok untuk melihat apa lagi yang populer dan masuk begitu Anda melihat format, suara, atau tagar yang Anda sukai.


Karena TikTok adalah tempat kreativitas, langit adalah batasnya dalam hal pemasaran TikTok. Dan karena cara terbaik untuk membuat iklan TikTok tidak sepenuhnya jelas - terutama untuk brand dengan anggaran pemasaran yang lebih kecil - tidak ada waktu yang lebih baik untuk bereksperimen dan menguji apa pun yang mungkin berhasil.


Yang terpenting, pengguna TikTok menginginkan video yang cerdas dan menyenangkan. Jadi, setelah Anda membuat catatan ini dengan video yang Anda buat, hanya masalah waktu sebelum Anda mulai menambahkan pengikut. Namun, jangan berharap itu instan, sementara banyak pengguna dapat menjadi viral hanya dari satu video, karena sebagian besar akan memerlukan beberapa percobaan sebelum semuanya bersatu.


Apakah Anda menggunakan TikTok untuk mempromosikan bisnis Anda? Apakah Anda melakukan penjualan dengan TikTok? Beri tahu kami tentang itu di komentar di bawah.









Read More

Cara Gampang Membangun Trafik Menggunakan TikTok Untuk Bisnis Online Anda

Salah satu pertanyaan penting yang harus dijawab setiap pemilik bisnis adalah bagaimana menjangkau pelanggan? Internet dan media digital, khususnya, telah mengubah cara kita hidup, membuat keputusan, dan membelanjakan uang.


Dengan meningkatnya persaingan di berbagai industri, perusahaan mencari cara baru untuk mencari pelanggan potensial.





Meskipun ada platform yang memungkinkan kita menjangkau jutaan orang secara organik, sebagian besar perusahaan gagal melakukannya karena mereka tidak tahu di mana audiens ideal mereka dan bagaimana menjangkau mereka.


Iklan berbayar, di sisi lain, dapat menghasilkan laba atas investasi yang baik. Namun ada potensi tersembunyi untuk menjangkau jutaan orang secara organik jika Anda tahu cara menggunakan platform yang sedang naik daun saat ini.


TikTok, adalah beberapa dari peluang ini.


Ini berkembang dengan kecepatan yang luar biasa dan memungkinkan pembuat konten untuk memanfaatkan audiens baru. Dan pemasar yang tahu cara menggunakannya memiliki kesempatan untuk menjangkau orang-orang di seluruh dunia tanpa mengeluarkan uang sepeser pun untuk iklan berbayar.


Cara Gampang Membangun Trafik Menggunakan TikTok Untuk Bisnis Online


TikTok adalah platform berbagi video Cina yang didirikan pada 2016. Ini telah menyebar seperti api dalam beberapa tahun terakhir dan merupakan pesaing terbesar Instagram.


Selama blokade COVID-19, jutaan pengguna baru di seluruh dunia bergabung dengan jejaring sosial untuk menonton video hiburan atau pendidikan. Pada Agustus 2020, lebih dari 800 juta orang menggunakan TikTok setiap bulan, dan aplikasi tersebut telah diunduh lebih dari dua miliar kali.


Panjang maksimum video TikTok adalah 60 detik. Padahal rata-rata panjang sebuah video viral TikTok sekitar 15 detik. Meskipun antarmuka pengguna mungkin tampak membingungkan pada awalnya, membuat dan berbagi video di TikTok sebenarnya sangat sederhana.


TikTok menyukai pembuatan dalam aplikasi, yang berarti Anda tidak memerlukan kamera atau alat pengeditan video yang bagus untuk membuat video yang bagus. Sebagai gantinya, Anda dapat menggunakan alat bawaan dan membuat video yang menakjubkan dengan mudah.


Sementara kebanyakan orang menganggap TikTok sebagai platform untuk berbagi video tari, ribuan pengusaha dan perusahaan sebenarnya menggunakan jaringan tersebut untuk berbagi konten pendidikan.


Selain itu, lebih dari 40 persen audiens TikTok berusia antara 16 - 24 tahun, semakin banyak pengguna senior bergabung dengan platform ini setiap hari. Sebagian besar platform sosial populer saat ini mulai menargetkan generasi muda, dan begitu mereka terbiasa dengan jaringan, generasi yang lebih tua bergabung.


Facebook dimulai sebagai platform untuk siswa, tetapi hari ini banyak kakek nenek menelusuri umpan berita mereka setiap hari. Dan mungkin hal yang sama akan terjadi dengan TikTok.


Jika Anda menargetkan audiens internasional, TikTok memungkinkan Anda menjangkau lebih banyak orang secara organik daripada platform lainnya. Dan jika target audiens Anda berusia di bawah 30 tahun, sekarang adalah waktu terbaik untuk membuat strategi pemasaran untuk saluran TikTok Anda.


Perusahaan seperti Spikeball, Vessi atau Gymshark sudah menggunakan tiktok dengan sukses dan menjangkau jutaan pelanggan potensial baru setiap bulan.


Namun, apakah Anda seorang konsultan, pelatih, atau ingin membangun brand Anda sendiri? Anda bisa mendapatkan keuntungan dari penerapan taktik pertumbuhan TikTok. Pengacara dan dokter juga menggunakan platform ini untuk mengembangkan brand mereka dan menonjol dari persaingan.


Manfaat dan Cara Mulai Menggunakan TikTok Untuk Bisnis Anda


Meskipun audiens TikTok berkembang pesat, pembuat konten baru masih memiliki peluang besar untuk membangun audiens mereka melalui video viral. Meskipun hampir tidak mungkin sebuah postingan menjadi viral di Instagram tanpa memiliki banyak pengikut, kemungkinan besar postingan itu masih ada di TikTok.


Saat ini, aplikasi mendukung pembuat baru dan konten baru, jadi jika Anda segera mendaftar ke platform dan berbagi konten yang relevan, Anda bisa dengan mudah mendapatkan puluhan ribu tampilan.


Dan dengan meletakkan tautan ke situs web atau milis Anda di deskripsi profil Anda, Anda dapat mengubah audiens TikTok Anda menjadi pelanggan dan pelanggan yang membayar.


Jika belum yakin harus mulai dari mana, artikel ini memberikan berbagai macam tips dan trik agar TikTok lebih mudah digunakan sebagai media promosi.


Berikut beberapa tip dan triknya:


1. Ide


Konten yang disiapkan dengan baik sangat membantu menjadikan TikTok sebagai media promosi bisnis. Aplikasi ini memungkinkan Anda melakukan riset cepat tentang jenis ikatan konten apa yang viral. Jika sesuai dan cocok dengan nilai bisnis Anda, tidak ada salahnya menggunakannya sebagai salah satu referensi.


2. Konsep


Salah satu hal yang menjadikan TikTok sebagai platform media yang sangat populer adalah banyaknya tantangan menarik yang bisa dijadikan sebagai cara beriklan. Gunakan juga hashtag, yang bisa menjadi cara bagi pengguna untuk menemukan konten Anda. Hashtag juga bisa menjadi "kata kunci" untuk konten Anda.


3. Lokasi


Ini adalah saran yang berguna bagi Anda yang memiliki bar atau tempat nongkrong. Terlebih lagi jika Anda telah mendesain tempat Anda semenarik mungkin. Promosikan posisi Anda dengan konten yang menarik dan tandai posisi Anda sehingga dapat menarik minat pelanggan.


4. Tren


Selalu perhatikan tren yang coba dicari pengguna. Namun, seperti tren internet lainnya, tren hashtag TikTok juga berubah dengan cepat.


Oleh karena itu, Anda harus selalu mengikuti semua perubahan. Ubah konten yang ada sebagai inspirasi untuk menciptakan sesuatu yang kreatif dan relevan dengan tren. Sesuaikan karakteristik bisnis online Anda dengan setiap konten, jangan hanya meniru.


Buat versi atau bahkan tren baru yang unik untuk branding bisnis online Anda. Konten yang menarik secara otomatis akan menarik banyak calon pelanggan baru yang datang dan mengklik tombol Follow di akun bisnis online Anda.


5. Update


Selain sering berinteraksi dengan pengikut, Anda juga dapat meningkatkan penjualan bisnis online Anda di TikTok dengan sering memposting. TikTok memberi penghargaan pada akun yang sering membuat konten di akun mereka. Semakin banyak Anda memposting tentang berbagai topik dan hashtag, semakin banyak konten Anda menyebar.


Siapkan setidaknya dua konten setiap hari. Agar pembuatan konten lebih mudah dan terkontrol, sebelum memposting Anda dapat membuat rencana konten editorial sedetail mungkin dan berdasarkan intensitas posting yang Anda inginkan.


Memiliki strategi merupakan salah satu hal terpenting dalam menjalankan bisnis. Begitu juga dengan meningkatkan penjualan bisnis online melalui TikTok. Semua yang perlu Anda pertimbangkan dan sesuaikan dengan target pemasaran Anda. Pelajari juga tentang perilaku pelanggan Anda dan apa yang mereka butuhkan saat ini.


Read More

Ini 5 Alasan Mengapa Kepuasan Pelanggan Itu Penting

 Apakah Anda tahu betapa bahagianya pelanggan Anda dengan produk, layanan, dan pengalaman mereka secara keseluruhan dengan perusahaan Anda?



Jika jawabannya "tidak" atau "tidak tahu", Anda perlu mengambil tindakan untuk mengetahuinya.


Dengan mengukur kepuasan pelanggan, Anda dapat melihat di mana bisnis Anda berjalan dengan baik dan di mana Anda berjuang untuk memenuhi harapan orang.


Jika kepuasan pelanggan rendah, Anda perlu segera mempelajari alasannya dan mencari solusinya.


Di sisi lain, kepuasan pelanggan yang tinggi menunjukkan bahwa pelanggan menikmati pengalaman di perusahaan Anda.


Tahukah Anda?


  • Probabilitas menjual ke pelanggan yang sudah ada dan puas adalah 60-70 persen (sedangkan probabilitas untuk mengubah pelanggan baru adalah 5-20 persen).
  • Lebih dari 50 persen orang telah membatalkan transaksi atau pembelian yang direncanakan karena layanan yang tidak memuaskan dari perusahaan.
  • Setelah pengalaman pelanggan yang memuaskan, 69 persen orang akan merekomendasikan bisnis ini kepada orang lain, dan 50 persen akan lebih sering menggunakan perusahaan (pelanggan tetap).


Ini dapat memengaruhi perusahaan, jadi penting untuk memahami apa itu kepuasan pelanggan dan mengapa itu penting bagi bisnis Anda.


Oleh karena itu, artikel ini menguraikan definisi dasar konsep dan melihat beberapa alasan utama untuk mulai mengukur kepuasan pelanggan.


Anda juga akan belajar tentang:


  • Perbedaan kepuasan pelanggan dari loyalitas pelanggan
  • Metrik kepuasan pelanggan paling populer di luar sana
  • Bagaimana meningkatkan kepuasan pelanggan untuk bisnis Anda


Apa Itu Kepuasan Pelanggan?


Sederhananya, kepuasan pelanggan adalah seberapa puas orang-orang dengan kualitas produk dan layanan yang mereka dapatkan dari bisnis Anda.


Untuk mengukur kepuasan, lakukan survei yang mengharuskan pelanggan menilai keterlibatan atau interaksi bisnis mereka pada skala lima poin.


Survei kepuasan pelanggan yang digunakan dalam survei ini biasanya meminta Anda untuk memilih antara "sangat puas" dan "sangat tidak puas".


Apa yang membedakan kepuasan pelanggan dari loyalitas pelanggan?


Kepuasan pelanggan melihat bagaimana perasaan pelanggan tentang penawaran Anda pada titik waktu tertentu.


Loyalitas pelanggan, sebaliknya, mengukur keterlibatan mereka dengan perusahaan Anda dalam jangka panjang. 


5 Alasan Mengapa Kepuasan Pelanggan Itu Penting


Kepuasan pelanggan dapat menjadi pengubah permainan untuk bisnis Anda, dan inilah alasannya:


1. Membantu Membuat Keputusan Pemasaran Yang Lebih Cerdas


Kepuasan pelanggan dapat memberikan Anda masukan terhadap kualitas produk dan layanan perusahaan terhadap pelanggan untuk lebih baik lagi.


Misalnya, survei kepuasan pelanggan dapat membantu Anda melihat produk mana yang disukai pelanggan Anda.


Anda juga dapat menggunakan survei untuk mengetahui saluran komunikasi mana yang sangat disukai pelanggan Anda.


Wawasan semacam itu memperjelas visi Anda dan memungkinkan Anda membuat keputusan pemasaran yang menguntungkan.


2. Menjadikan Anda Lebih Menonjol


Kepuasan pelanggan juga bertindak sebagai penawaran penjualan yang unik, membantu Anda menonjol dalam industri yang sangat kompetitif.


Itu karena orang tidak lagi menilai perusahaan berdasarkan harga atau produk. Sebaliknya, evaluasi pengalaman pelanggan yang diberikan oleh bisnis tertentu.


Oleh karena itu, dengan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, Anda dapat menciptakan lingkungan yang memuaskan.


Dan itu bertindak sebagai pembeda penting antara Anda dan pesaing Anda.


3. Mencegah Keraguan Pelanggan


Churn terjadi ketika pelanggan memutuskan untuk berhenti menggunakan produk atau layanan.


Menurut survei thinkJar, 67% menganggap pengalaman buruk sebagai alasan untuk berhenti merokok.


Pengalaman negatif sering kali mengurangi tingkat kepuasan, sehingga mengukur kepuasan pelanggan dapat membantu mengidentifikasi apakah sebagian besar pelanggan berbalik.


Jika kepuasan pelanggan rendah, Anda dapat mengambil langkah untuk meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan secara keseluruhan.


Ini tidak besar, tetapi ini adalah prosedur kecil dan tulus, seperti menawarkan pertukaran gratis kepada pelanggan Anda. Ini dapat membawa keajaiban bagi kepuasan pelanggan Anda dan tentunya bisnis Anda.


4. Mendorong Rekomendasi Dari Mulut Ke Mulut


Semakin tinggi kepuasan pelanggan, semakin besar kemungkinan orang merekomendasikan bisnis Anda.


Menurut Accenture, 55% konsumen menunjukkan loyalitas dengan merekomendasikan perusahaan favoritnya kepada teman dan keluarga.


Ini membantu merangsang promosi dari mulut ke mulut. Delapan puluh tiga persen konsumen mempercayai rekomendasi dari jaringan pribadi lebih dari bentuk pemasaran lainnya.


Pelanggan yang puas membagikan rekomendasi perusahaan di media sosial, mendiskusikannya di tempat kerja, dan bahkan mendukung bisnis favorit mereka.


5. Menjaga Image Anda Terutama Online


Melacak kepuasan pelanggan di jejaring sosial memberikan gambaran umum tentang umpan balik negatif dan positif dan memungkinkan Anda mengambil tindakan yang relevan untuk melindungi brand Anda.


Misalnya, Anda dapat menghubungi pelanggan yang tidak senang dan menjelaskan cerita dari sisi Anda. Permintaan maaf juga merupakan bagian dari membalikkan pengalaman negatif.


Selain itu, Anda dapat menawarkan untuk memperbaikinya dan memberikan garis waktu kapan pelanggan dapat mengharapkan masalah mereka diselesaikan.


Cara Mengukur Kepuasan Pelanggan


Sekarang setelah Anda memahami apa itu kepuasan pelanggan, mari kita lihat bagaimana hal itu diukur. Berikut adalah langkah-langkah untuk mengukur kepuasan pelanggan.


1. Tetapkan Tujuan


Ini mungkin tampak jelas, tetapi langkah pertama dalam mengukur kepuasan pelanggan adalah menetapkan tujuan.


Tanyakan pada diri Anda: Apa tujuan dari kegiatan ini? Apa yang akan saya lakukan dengan data tersebut? Jika Anda berusaha, pastikan Anda memiliki tujuan. Misalnya, Anda dapat menetapkan tujuan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Hasil yang Anda peroleh dari kuesioner kepuasan pelanggan akan memberi tahu Anda bagaimana tim dukungan Anda saat ini berkembang.


Jika pelanggan agak puas dengan tim Anda, yang perlu Anda lakukan hanyalah membuat beberapa penyesuaian (seperti tindak lanjut setelah menyelesaikan masalah) untuk mencapai tujuan Anda.


2. Metrik Kepuasan Pelanggan


Setelah menetapkan tujuan, pilih dari salah satu metrik kepuasan pelanggan berikut untuk mengevaluasi opini pelanggan:


Skor Kepuasan Pelanggan


Kepuasan pelanggan biasanya diukur dengan Customer Satisfaction Score (CSAT), yang merupakan survei berskala 1-5.


Keuntungan menggunakan nilai-nilai ini adalah mudah digunakan dan mendapatkan hasil: orang dapat menjawab pertanyaan di survei kepuasan pelanggan hanya dengan beberapa klik.


Untuk menghitung skor kepuasan pelanggan, beri nilai pertanyaan menggunakan skala survei dari 1 sampai 5: Seberapa puaskah Anda dengan [kecepatan layanan pelanggan, pengetahuan tentang tim kami, dll.]?


Setelah Anda menerima jawabannya, bagi jumlah "jawaban puas" dengan jumlah total respons survei dan kalikan dengan 100.


3. Buat survei


Survei adalah alat yang berguna untuk mengumpulkan informasi tentang nilai-nilai yang dibahas di atas.


Anda dapat menggunakan Google Formulir atau SurveyMonkey untuk membuat survei yang menarik dalam hitungan menit. Kedua alat ini memungkinkan Anda untuk menarik dan melepas berbagai elemen dan menyiapkan jawaban pilihan ganda yang diperlukan. 


Selain itu, terdapat beragam template siap pakai yang dapat dipilih, beberapa di antaranya sudah didasarkan pada nilai kepuasan pelanggan.


Jangan ragu untuk menerapkan templat pilihan Anda untuk mempersiapkan proyek survei kepuasan pelanggan.


Juga, jangan lewatkan daftar pertanyaan yang Anda tulis untuk survei. Penelitian SurveyMonkey mengungkapkan bahwa responden cenderung meninggalkan survei yang berlangsung tujuh hingga delapan menit. .


Apa pun jenis survei yang Anda rencanakan, targetkan waktu respons maksimum lima menit dan sepuluh pertanyaan.


Kesimpulan


Mengukur kepuasan pelanggan adalah cara terbaik untuk semua perusahaan.


Karena orang-orang saat ini memiliki begitu banyak opsi pembelian yang tersedia, Anda tidak dapat mengabaikan pentingnya memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan Anda.


Langkah apa yang telah Anda lakukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.



Read More

12 Oct 2020

Penjelasan Lengkap Mengenai Instagram Ads Untuk Membantu Bisnis Anda | Pemasaran Instagram

Instagram adalah salah satu platform media sosial yang tumbuh paling cepat berkembang. Hanya dalam sembilan bulan dari September 2017 hingga Juni 2018, basis pengguna naik dari 800 juta menjadi 1 miliar.



Selama periode waktu yang sama, jumlah pemasar Instagram meningkat hampir 7 persen. Sebagai perbandingan, Facebook hanya tumbuh sekitar 0,5 persen dan Twitter sebanyak 0,3 persen.


Statistik menunjukkan bahwa Instagram memiliki pengaruh besar pada cara orang - dan bisnis - berfungsi setiap hari. Ini adalah sumber penting untuk hiburan, pembelajaran, komunikasi, dan perdagangan.


Tetapi ada rintangan besar bagi brand yang ingin bergabung dengan pemasaran Instagram. Banyak yang berpikir dari mana saya harus memulai? Ini benar-benar menakutkan untuk mengarungi semua tip dan sumber daya sementara.


Baiklah teman-teman, kami senang Anda ada di sini. Panduan ini akan memandu Anda melalui seluk beluk pemasaran Instagram dengan cara yang dapat ditindaklanjuti dan jelas.


Kami akan membahas:

  • Gambaran dan definisi pemasaran Instagram
  • Cara mengatur profil bisnis Instagram
  • Menggunakan fitur Instagram untuk membangun strategi pemasaran yang kuat
  • Cara menumbuhkan pengikut Anda dan mendapatkan keuntungan dari upaya Anda
  • Cara melacak kinerja Anda dengan Instagram Insights
  • Beberapa aplikasi keren untuk membantu Anda selama ini
  • Kita mulai.


Penjelasan Pemasaran Instagram


Dalam perjalanan kami untuk menjadikan Anda seorang master, mari kita mulai dengan dasar-dasarnya. Apa Itu Pemasaran Instagram dan Bagaimana Cara Menggunakannya Untuk Bisnis Anda?


Sebagai salah satu saluran penjualan paling populer, platform ini menawarkan berbagai cara untuk memanfaatkannya. Yang Anda butuhkan hanyalah strategi dan komitmen yang baik untuk mewujudkannya.


Pemasaran Instagram adalah jenis pemasaran media sosial di mana pemasar menggunakan platform Instagram untuk mempromosikan bisnis mereka. Jika "mempromosikan bisnis mereka" terdengar luas, ini karena: Pemasaran Instagram dapat melibatkan sejumlah strategi dan taktik berbeda, yang digunakan untuk mencapai semua jenis tujuan yang dapat dimiliki bisnis.


Saat melihat berbagai cara menggunakan Instagram untuk pemasaran, Anda dapat membagi aktivitas menjadi dua kategori utama:


  1. Taktik berbayar seperti periklanan dan pemasaran influencer
  2. Taktik tidak berbayar seperti membuat konten organik, seperti postingan, Instagram Stories, dan komentar, serta terlibat dengan konten pengguna lain


Sasaran bisnis yang khas dapat mencakup menjual produk atau layanan Anda, mendapatkan lebih banyak pengikut dan keterlibatan, membangun hubungan dengan pelanggan lain dan merek potensial, dan secara umum meningkatkan reputasi merek Anda.


Pada titik tertentu, kami secara khusus akan melihat bagaimana menetapkan tujuan dan bagaimana menggunakan taktik khusus untuk mencapainya.


Algoritme Instagram


Anda mungkin pernah mendengar istilah "algoritma", yang merupakan istilah yang sering disalahpahami. Anda tidak harus menjadi ahli dalam algoritme Instagram, tetapi pemahaman dasar tentang algoritme dapat membantu Anda mencapai tujuan lebih cepat dan dengan lebih sedikit sakit kepala.


Sementara beberapa pemasar percaya bahwa algoritma Instagram adalah musuh bebuyutan mereka, sebenarnya itu adalah teman. Ini karena tujuan utamanya - seperti algoritme online lainnya - adalah untuk menyediakan konten yang relevan, menyenangkan, dan menarik bagi setiap pengguna.


Algoritme melakukan ini dengan mempelajari aktivitas dan perilaku penggunanya secara cermat, dan kemudian menggunakan data ini untuk membuat asumsi berdasarkan informasi tentang apa yang ingin dilihat pengguna tersebut di masa mendatang. Jika konten Anda lulus "ujian", Anda siap untuk sukses.


Kami dapat membahas algoritme Instagram selama berjam-jam, tetapi intinya adalah Anda harus selalu fokus untuk membuat konten berkualitas yang benar-benar bermanfaat bagi audiens Anda.


Tidak ada posting atau komentar spam dan tidak ada konten hanya untuk menyelesaikan sesuatu. Hati-hati dan strategis, terus tanyakan apa yang diinginkan audiens Anda dan bagaimana Anda dapat melayani mereka melalui upaya Anda.


Penjelasan Mengenai Instagram Ads


Jika Anda ingin mendapatkan penjualan yang laku keras, Instagram Ads adalah pendekatan yang lebih langsung ke pemasaran Instagram daripada konten organik. Ada beberapa jenis iklan yang dapat Anda jalankan, termasuk iklan gambar, iklan video, iklan carousel, iklan Story, dan shoppable post.


Iklan Gambar dan Video


Ini muncul di umpan pengguna seperti halnya pos organik dari pengguna lain, sehingga iklan Anda dapat muncul di depan dan di tengah pengalaman pengguna. Seperti yang sudah Anda duga, iklan gambar mengacu pada iklan gambar dan iklan video yang berisi video.


Iklan ini menyertakan tombol ajakan bertindak yang mendorong pengguna untuk melakukan tindakan tertentu, seperti:


  • Berbelanja sekarang
  • Pesan sekarang
  • Belajarlah lagi
  • Tonton Lebih Banyak
  • Hubungi kami
  • Mengirim pesan
  • Dengarkan sekarang


Iklan Carousel


Iklan carousel berperforma serupa dengan postingan standar yang menampilkan lebih dari satu gambar atau video. Mereka muncul kepada pengguna bersama dengan posting lain, memungkinkan Anda untuk menampilkan hingga sepuluh foto atau video dalam posting. 


Hal terbaik tentang semua ini adalah mereka (iklan carousel) dapat memiliki jaringan unik mereka sendiri untuk mengarahkan pengguna Anda.


Jika Anda memiliki toko dropshipping, misalnya, Anda dapat menentukan beberapa vendor dan mengarahkan pelanggan ke situs web Anda untuk berbelanja.


Iklan Story


Ini adalah salah satu cara terbaik untuk berjualan di Instagram. Iklan story adalah unit layar penuh yang imersif yang memungkinkan merek Anda menanamkan kreativitas untuk membuat iklan lebih menarik bagi audiens Anda.


Iklan cerita muncul di Instagram story akun yang diikuti pengguna. Mereka dapat memberikan pengalaman positif kepada calon pelanggan. Mereka juga menyertakan tag "Bersponsor" kecil di kanan atas dan ajakan bertindak di bagian bawah.


Untuk menghasilkan uang dengan iklan Story, jalankan kampanye untuk mempromosikan produk atau layanan Anda dan pastikan Anda menambahkan ajakan bertindak di bagian bawah untuk mendorong orang agar membeli.


Anda akan memiliki opsi untuk memposting gambar atau video di iklan. Apa pun yang Anda putuskan, pastikan story Anda menarik untuk menarik pengguna yang menelusuri kontennya dengan cepat.


Shoppable Posts


Pada tahun 2018, Instagram meluncurkan fitur hebat yang memungkinkan orang membeli item tanpa meninggalkan aplikasi.


Disebut Instagram Shop, fitur dasar dari fitur baru ini memungkinkan perusahaan untuk menandai produk di konten Instagram mereka, dan kemudian calon pelanggan yang mengklik item yang diberi tag akan langsung masuk ke halaman produk di situs Instagram perusahaan.


Misalkan Anda memiliki sebuah merek aksesoris wanita dan Anda memiliki citra seorang model yang mengenakan beberapa produk Anda. Calon pelanggan dapat mengetuk untuk melihat item dan kemudian membelinya langsung di aplikasi.


Anda dapat menjual produk melalui posting dan story setelah Anda disetujui sebagai penjual. Ada juga opsi untuk membuat toko Instagram jika Anda ingin upgrade. Ingat: Anda memerlukan akun bisnis Facebook yang terhubung untuk menggunakan fitur ini.


Instagram adalah kekuatan absolut di dunia media sosial. Untuk brand, ada potensi yang hampir tak terbatas untuk diperhatikan, mendorong keterlibatan, membangun hubungan yang kuat, dan melampaui sasaran keuangan tahunan.


Meskipun ini sendiri mungkin tampak seperti dunia yang luas dan mengintimidasi, perusahaan baru tidak perlu khawatir selama mereka terus mengamati, mendengarkan, dan belajar sambil berjalan. 


Jika Anda memulai strategi pemasaran Instagram Anda dengan mindset berkembang, Anda akan menemukan bahwa itu menjadi lebih mudah dan lebih menguntungkan saat Anda melakukannya. Ini juga menjadi sangat menyenangkan, jika Anda memainkan kartu Anda dengan benar.



Read More

5 Peluang Bisnis Kecil Terbaik Tahun 2020 Yang Patut Anda Coba

Peluang Bisnis Kecil - Mungkin Anda berpikir untuk berhenti dari pekerjaan, atau Anda baru saja siap untuk mengubah karier Anda. Mungkin Anda baru saja lulus kuliah dan siap mengubah dunia dengan jiwa wirausaha. Apapun alasannya, memulai bisnis Anda sendiri lebih mudah dari sebelumnya. Tantangannya adalah mendapatkan kesempatan bagi usaha kecil untuk sukses.



Untuk membantu hal ini, kami telah menyusun 5 daftar peluang bisnis kecil teratas untuk dipertimbangkan pada tahun 2020 ini.


5 Peluang Bisnis Kecil Terbaik Saat Ini


Peluang usaha kecil ini sangat ideal bagi para pengusaha yang ingin bekerja dari rumah atau memulai bisnis di industri yang menjanjikan dan berkembang pesat.


1. Jasa Pengiriman Barang


Orang-orang sibuk, mereka sering bersedia membayar untuk kenyamanan. Jasa pengiriman menangani hal-hal kecil yang tidak sempat dilakukan orang, seperti mengantar dry cleaning, mengambil bahan makanan atau perlengkapan kantor, atau bahkan hal-hal lainnya. 


Bagi Anda yang pernah berbelanja online tentunya sudah mengetahui tentang jasa pengiriman. Ya, selain lebih efektif dalam waktu pengiriman, menggunakan jasa pengiriman jelas juga menawarkan keuntungan yang lebih besar jika barang atau transaksi yang dilakukan cukup.


Jasa pengiriman barang juga menjadi andalan bagi para penjual atau bisnis besar. Sebab, bagi penjual atau perusahaan besar yang perlu mengirimkan barang dalam jumlah besar dan lokasi pengiriman yang jauh, jelas tidak mungkin untuk melakukan pengiriman sendiri.


Selain itu, semakin banyaknya belanja dan penjualan online semakin banyak orang yang membutuhkan jasa pengiriman untuk mengantarkan berbagai jenis barang. Sejumlah alasan membuat bisnis jasa pengiriman berkembang pesat.


2. Perencana Acara / Pernikahan


Perencanaan acara telah berkembang menjadi salah satu perusahaan terbesar di dunia. Jika Anda menyukai detail, memperhatikan warna yang bagus, Anda dapat mengelola dana untuk produk berkualitas. Anda harus mempertimbangkan karir dalam perencanaan acara.


Perencana acara menyatukan semua jenis acara, mulai dari pernikahan hingga konvensi perusahaan, pesta ulang tahun, dan pesta kantor. Pengalaman keramahan merupakan titik awal yang bagus untuk calon penyelenggara acara. Selain itu, Anda membutuhkan kontak yang solid, keterampilan organisasi yang baik, perhatian terhadap detail, serta keterampilan dan tekad untuk mewujudkan sesuatu.


Menariknya, acara seperti ulang tahun, pernikahan dan wisuda telah mengambil dimensi baru dalam perencanaan. Dengan kata lain, Anda tidak akan pernah kehabisan acara untuk menunjukkan kreativitas dan keterampilan manajemen Anda.


3. Dekorator Interior


Jika Anda tertarik dengan desain dan memiliki keterampilan untuk membuat ruangan terlihat seperti sampul majalah, dekorasi interior bisa menjadi pilihan yang bagus untuk Anda.


Selain kreativitas, Anda harus memiliki pengalaman dalam manajemen proyek, pengetahuan tentang desain arsitektur dan sejarah, dan CAD (computer-aided design) atau keterampilan menggambar. Perkembangan regulasi bangunan juga perlu diikuti. Anda dapat memasarkan bisnis Anda ke pembangun rumah atau pembeli rumah baru mencari pendapat ahli.


4. Personal Shopper


Beberapa orang kesulitan berbelanja sendirian, sementara yang lain memiliki bakat untuk selalu menemukan barang yang sempurna. Jika Anda salah satu dari yang terakhir, Anda dibuat untuk menjalankan bisnis belanja pribadi.


Anda mungkin merasa sangat sibuk selama liburan, tetapi banyak orang mengalami kesulitan atau sedikit minat untuk membeli barang-barang biasa sepanjang tahun, seperti pakaian, perlengkapan rumah tangga, atau hadiah ulang tahun untuk orang lain. 


Padahal, pekerjaan "Personal Shopper" sudah hangat diperdebatkan sejak 2008. Sejak itu publik dihebohkan oleh Amelia Masniari, perempuan yang membelanjakan produk branded milik kliennya.


Personal Shopper berbeda dari jastip atau jasa titip. Personal shoppers biasanya ditugaskan untuk membeli barang tertentu yang dipesan oleh pelanggannya, yang pasti barang tersebut bukan barang sembarangan. Biasanya pelanggan personal shopper adalah artis ternama atau orang kaya yang tidak ingin namanya terungkap di media saat membeli produk branded.


Menjadi Personal shopper harus memiliki beberapa keahlian. Mereka harus ahli dalam membedakan produk bermerek dari produk yang "mengklaim" merek tersebut, mereka juga harus bersosialisasi, penuh perhatian, gesit, dan memahami pelanggan.


5. Pelatih Pribadi


Pelatih pribadi terkadang dikaitkan dengan satu atau lebih gym di komunitas mereka, sementara yang lain melakukan panggilan ke rumah. Untuk memulai di industri ini, Anda perlu menjadi pelatih pribadi bersertifikat. Selain itu, Anda membutuhkan keinginan yang tulus untuk membantu orang lain, kesabaran dan pengetahuan yang tidak terbatas tentang mekanisme dan keterbatasan tubuh manusia.


Perkembangan olahraga dalam suatu industri mempengaruhi masyarakat melihat semua potensi yang ada di dunia olahraga sebagai sebuah peluang bisnis. Hidup di dunia modern adalah suatu keharusan untuk memiliki tingkat kesehatan yang tinggi dan mempunyai penampilan menarik dengan ukuran tubuh proporsional, jadilah impian semua orang. 


Peluang bisnis inilah yang melahirkan klub-klub kebugaran yang menawarkan berbagai fasilitas olahraga dipimpin oleh instruktur yang berkualifikasi. Pelatih Pribadi adalah seorang pelatih atau instruktur bertugas memberikan latihan untuk meningkatkan kebugaran jasmani seseorang. 


Kebutuhan akan pelatih pribadi profesional semakin meningkat. Perlu upaya mensosialisasikan, meningkatkan dan mengembangkan profesi ini menjadi peluang karir yang menjanjikan bagi para pemain olahraga di masa depan.


Ide bisnis yang tepat dapat membuat perbedaan antara kesuksesan dan kegagalan, jadi pilihlah dengan bijak dari peluang bisnis kecil ini. Tapi pada akhirnya, pilihlah passion Anda! Ini adalah tujuan meluncurkan bisnis kecil.


Read More